Kein Kauf auf Rechnung?

Warum Sie Kauf auf Rechnung bei der Bestellung nicht auswählen können, obwohl er vom Shop als Zahlungsmöglichkeit angeboten wird.

Fast jedem Online Shopper ist das schon das eine oder andere mal passiert: man findet die passenden Artikel in einem Shop, legt sie in den Warenkorb, möchte die Bestellung abschliessen. Und obwohl der Shop grundsätzlich Kauf auf Rechnung anbietet, wird dieser bei den Zahlungsmöglichkeiten nicht angezeigt.

In den meisten Fällen passiert das dann, wenn im Hintergrund eine Bonitätsabfrage durchgeführt wird. Als Kunde merkt man das in der Regel nicht – man sieht nur das negative Ergebnis in Form von eingeschränkten Zahlungsoptionen. Die Kriterien werden hier besonders bei Neukunden zuweilen sehr streng angelegt. Sie müssen nicht zwangsläufig schwer verschuldet sein, um durch diese Prüfung ‚durchzufallen‘. Möglicherweise reicht sogar die eine oder andere offene Rechnung in einem anderen Online-Shop. In einigen Fällen – nämlich vor allem dann, wenn bei der Abfrage keine Daten über den Kunden selbst gefunden werden – kann sich auch der Wohnort negativ auswirken, also wenn etwa in Ihrer Nachbarschaft vermehrt Fälle ausbleibender Zahlungen gefunden werden. Auch Daten wie Alter und Geschlecht können zur Erstellung eines ‚Risikoprofils‘ herangezogen werden, mit dessen Hilfe dann letztendlich entschieden wird, ob ein Kunde Kauf auf Rechnung nutzen kann, oder nicht.

Es kann aber – abhängig vom Shop – noch eine ganze Reihe an weiteren Voraussetzungen geben, die erfüllt werden müssen, damit Ihnen Kauf auf Rechnung als Zahlungsoption zur Verfügung steht. Die häufigsten haben wir hier für Sie zusammengefasst.

Wenn Ihnen der Kauf auf Rechnung nicht angeboten wird, Sie aber auf die Vorteile dieser Zahlungsart nicht verzichten wollen, haben Sie im Grunde zwei Möglichkeiten. Entweder Sie versuchen es in einem anderen Online-Shop, oder Sie wenden sich an den Kundenservice des Shops. In manchen Fällen erklärt man sich erfahrungsgemäss bereit, die Bestellung noch einmal manuell zu überprüfen und – sofern nichts dagegen spricht – den Kauf auf Rechnung doch noch zuzulassen. Und Fragen kostet ja schliesslich nichts.